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Términos legales y condiciones

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    El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del servicio del portal de Internet https://www.lapalomera.com (en adelante, el "Web") de MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) con domicilio social en Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya con CIF 43670143C.

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    Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Blanes para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

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  • Propiedad intelectual e industrial

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Tratamiento y protección de datos de usuario

  • Confidencialidad y protección de datos

    A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) informa al Usuario de la existencia de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal creado por y para MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

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    A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) con CIF 43670143C y domicilio en Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 11 de junio.

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  • Política de Cookies

    Botigues La Palomera utiliza cookies con el único propósito de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

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    Tenga en cuenta que como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, usted necesitará identificarse siempre para tramitar pedidos o acceder a la sección Mi cuenta, independientemente de si se ha identificado previamente.

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    Dentro de la sección ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo modificar la configuración de cookies.

    Botigues La Palomera puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o para adaptar la política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo tanto se recomienda a los usuarios que la visiten regularmente.

  • Finalidad

    Las finalidades de Botigues La Palomera son el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información.

  • Menores de edad

    En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.

  • Cesión de datos a terceros

    MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.

  • Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

    Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en nuestra dirección de correo electrónico o bien por correo ordinario con referencia RGPD y adjuntando fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. No obstante, la modificación o rectificación de sus datos de registro se podrá realizar en el propio web identificándose, previamente, con su usuario y contraseña.

    Botigues La Palomera
    Dirección: Psg. Marina 6-8
        17300 Blanes (Catalunya)
    Teléfono: +34 972331974
    Móvil: +34 628130522
    Email: infolapalomera.com

  • Medidas de seguridad

    MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados. MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera) no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera); de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera). Ello, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

  • Aceptación y consentimiento

    El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera), en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Condiciones generales de compra

  • Partes

    De un lado MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (en adelante Botigues La Palomera), con NIF 43670143C y dirección a efectos fiscales en Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya, es titular del comercio online alojado en https://www.lapalomera.com (en adelante, el Sitio Web), y de otro, el Comprador, con capacidad jurídica y de obrar necesaria, que complete los pasos establecidos en ella orientados a la adquisición de productos ofrecidos por el Sitio Web.

  • Objeto

    El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por parte del Usuario Registrado de productos a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.

  • Productos
    Oferta de Productos

    El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios.

    No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos.

    Los productos ofrecidos en cada momento por el Sitio Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

    Disponibilidad

    La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizar, que el producto que seleccione no esté agotado.

    En estos casos, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono del caso y le será enviado el producto tan rápido como puedan servirlo nuestros proveedores. Si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, lo comunicaríamos al cliente para confirmar que continúa interesado en el producto, y en caso contrario procederíamos a realizar la devolución del importe del artículo.

  • Cómo comprar

    Comprar en Botigues La Palomera es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta de la compra no es necesario que se registre, le pediremos que lo haga sólo cuando vaya a tramitar un pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente se deben seguir estos pasos:

    1. Escoja los productos que quiera comprar
    2. Añada los productos a la cesta de la compra
    3. Tramite el pedido
  • Cómo buscar un producto

    Botigues La Palomera dispone de miles de productos organizados por departamento, secciones y familias.

    Para buscar un producto se puede utilizar el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y que contiene, todos los departamentos por los que estan organizados los productos. Pulsando sobre cada una de las opciones del menú se abrirá otro menú con todas las secciones y familias de éstos.

    Una vez dentro de la sección, puede afinar más la búsqueda filtrando por marca, agrupación, precio, etcétera.

    Si sabe el nombre del producto que quiere comprar, puede utilizar también el buscador que se encuentra en la parte superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los productos disponibles en función de las palabras de búsqueda utilizadas.

    Una vez localizado el producto, puede obtener más información de éste pulsando sobre su nombre o imagen. De esta forma accederá a la ficha de producto, donde encontrará las características detalladas de éste.

  • Añadir un artículo a la cesta de la compra

    Desde la página de la ficha de producto, pulse el botón Añadir a la cesta. Automáticamente se añadirá éste a la cesta de la compra donde podrá confirmar el pedido pulsando el botón Tramitar pedido, o continuar añadiendo más productos a la cesta.

    También podrá ver los artículos que ha añadido a la cesta desde la opción Cesta del menú de navegación superior, que le mostrará una ventana emergente con el contenido de la cesta, el total de productos y el importe total.

  • Guía de tallas

    Puede consultar las tablas en:Guía de tallas

  • Cómo tramitar un pedido

    Para tramitar un pedido debe seguir estos sencillos pasos:

    1. Acceder a la cesta de la compra
    2. Identificarse o registrarse si no lo ha hecho ya
    3. Introducir la dirección de envío y los datos de facturación
    4. Seleccionar el tipo de envío
    5. Resumen de su pedido
    6. Realizar el pago de su pedido y finalizar la compra
  • Acceder a la cesta de la compra

    Cuando tenga añadidos todos los productos a la cesta y decida tramitar el pedido, puede hacerlo pulsando el botón Tramitar pedido situado en la cesta de la compra o en el resumen de la cesta que aparece al pulsar la opción Cesta del menú superior de la página.

    Desde allí accederá a la página de la cesta de la compra donde podrá eliminar alguno de los productos seleccionados y restar o sumar unidades. Si dispone de algún código promocional es aquí también donde deberá canjearlo para que se aplique su descuento.

  • Identificarse o registrarse

    Para poder tramitar su pedido necesita identificarse. Si es un nuevo usuario y nunca se ha registrado en Botigues La Palomera, entonces deberá registrarse antes de continuar con la tramitación del su pedido. Éste es un proceso gratuito, rápido y sencillo.

    Si ya dispone de una cuenta, introduzca su usuario o correo electrónico y su clave de paso e identifíquese. Si no recuerda la clave de paso pulse sobre el botón Recuperar y le enviaremos un correo electrónico con sus datos de acceso.

  • Seleccionar el tipo de envío

    Según el destino de su pedido, tiene la posibilidad de seleccionar diferentes opciones de envío y transportista. Consulte las condiciones de envío y tiempo de entrega en el momento de tramitar el pedido para obtener más información.

  • Resumen de su pedido

    Se mostrará un resumen del pedido y gastos de envío previo al pago del pedido para que pueda comprobar que todos los datos son correctos, si no es así tiene la posibilidad de retroceder y modificarlos.

  • Realizar el pago de su pedido y finalizar la compra

    En éste último paso antes de formalizar el pedido debe seleccionar una de las formas de pago disponibles.

    Seleccionada la forma de pago, pulse sobre el botón Pagar pedido y en función del método seleccionado deberá realizar unas acciones u otras.

    Formas de pago

    Botigues La Palomera pone a su disposición diferentes sistemas de pago:
    • Pago con tarjeta de crédito

      Comprar en Botigues La Palomera con tarjeta de crédito es tan seguro como hacerlo en una tienda física.

      Todas las operaciones que impliquen transmisión de datos se realizan con la tecnología más segura y con encriptación de datos mediante SS/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Además, los datos de la tarjeta de crédito no quedaran registradas en ninguna de nuestras base de datos.

      Las transacciones se realizan a través de Banc Sabadell y cumplen tanto las directrices de Verified By Visa como MasterCard SecureCode. Más información en RedSys.

    • Pago con Paypal

      PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pagos en tiempo real. PayPal se ha convertido en una de las redes principales de pagos para sitios web de venta de artículos, servicios, viajes y contenidos digitales. El servicio PayPal, permite a los usuarios enviar pagos de manera gratuita, se puede utilizar desde el ordenador o teléfonos móviles con Internet.

    • Pago con transferencia bancaria

      Después de recibir el pedido, le enviaremos un correo electrónico con nuestros datos bancarios , para realizar la transferencia. En este caso, los pedidos seran enviados después de recibir vía correo electrónico el comprobante de pago. Para agilizar el envío de los pedidos, no olvide facilitarnos éste comprobante a comandeslapalomera.com.

    • Pago contra reembolso

      El pago contra reembolso no es posible en todas las destinaciones del mundo. No obstante, existen destinaciones donde sí es posible enviar pedidos con pago contra reembolso. Si la dirección de envío del pedido nos permite realizar el pago contra reembolso, en el momento de decidir el método de pago, se habilitará la opción para seleccionar esta forma de pago. Tenga en cuenta que el pago contra reembolso acarrea un incremento del precio total del pedido, ya que el transportista cobra un porcentaje sobre el precio total del pedido para ofrecer este servicio. Por lo tanto, si no quiere incrementar el precio total de su pedido le recomendamos cualquier otra forma de pago de las que ofrecemos.

    Terminado el pago y si todo es correcto, le llegará un correo electrónica de confirmación del pedido a su buzón con toda la información relativa al pedido.

    En el caso de seleccionar transferencia bancaria, contra reembolso, directamente finalizará la compra y le llegará un correo electrónico con toda la información relativa a su pedido. Confirmado el pedido por el Usuario, deberá proceder al pago, y por tanto, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas condiciones.

    Si aceptamos el pedido, confirmaremos haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, se pondrá a disposición del Comprador la factura correspondiente a la compra por medio del envío de correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico infolapalomera.com .

    Una vez confirmado el pedido, recibirás los productos en el plazo indicado en el sitio web.

    Si no aceptáramos el pedido, no se procederá con el pago y notificaremos de las causas pertinentes, poniéndonos en contacto con el usuario.

  • Política de precios
    Precios

    Todos los precios expuestos en nuestros artículos son con impuestos siempre que en la configuración de usuario tenga seleccionado como país destino de los envíos alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecerán también los precios sin impuestos. Esto es debido a que los impuestos aplicables varían en función del país desde el que se efectúa la compra.

    Como regla general se aplicará el IVA para el territorio de la Unión Europea donde sea de aplicación éste impuesto. Quedaran exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas de la Unión Europea exceptuando España y que estén registradas como operador intracomunitario. Las ventas a cualquier otro país del mundo no tendrán repercutido el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán los impuestos correspondientes.

    Debido a su régimen fiscal especial, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canaria, Ceuta i Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios estarán exentas de pagar el IVA. Todos los gastos de trámites aduaneros y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.

    Los precios expuestos en Botigues La Palomera podran ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

    Productos en oferta

    Todos los productos que Botigues La Palomera promocione a un precio especial se mostraran en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento e importe de éste.

    Cualquier pack se considera como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro tipo de descuento.

    Precio mínimo garantizado

    En Botigues La Palomera queremos que esté seguro que ha realizado la compra al mejor precio. Por ello queremos ofrecerle la posibilidad de comprar un artículo que haya encontrado a mejor precio en otra web. Para beneficiarse de esta modalidad de compra, deberá rellenar un formulario donde nos indicará la web donde ha encontrado el artículo, a qué precio, la URL (dirección de la web), su nombre, el usuario de nuestro sitio web con el que está registrado y una dirección de correo electrónico donde poder contactar con usted.

    Condiciones para beneficiarse del precio mínimo garantizado
    • El artículo debe tener idénticas características que el anunciado en nuestra página web. La marca, el modelo, el color, la versión, la talla, la disponibilidad...
    • Los gastos de envío, ofertas promocionales, impuestos deben contemplarse.

    Si cumple todas estas condiciones, mejoraremos el precio y le informaremos por correo electrónico de cómo realizar el pedido con el precio mejorado. Mediante un código promocional que deberá introducir en el momento de realizar la compra. El código promocional será válido durante 15 días. Si en este período de tiempo no ha hecho efectiva la compra con el código promocional, el código caducará.

  • Aceptación de las condiciones generales de compra

    Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

    En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.

  • Obligaciones de las partes
    Obligaciones de Botigues La Palomera

    Botigues La Palomera se compromete a:

    • Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.
    • Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
    • No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
    • Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
    Obligaciones del Comprador

    Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

    • Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a Botigues La Palomera del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
    • Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
    • Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
    • Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
  • Exclusión de responsabilidad

    Botigues La Palomera en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, Botigues La Palomera será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

    A título meramente enunciativo, Botigues La Palomera no es responsable de:

    • La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento Botigues La Palomera es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
    • Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
    • El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.

    Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Botigues La Palomera a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.

    En cualquier caso, la responsabilidad que asume Botigues La Palomera frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.

  • Indemnización

    Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Botigues La Palomera, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

  • Modificaciones

    Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

    La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

  • Otras cuestiones
    Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

    Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

    La no exigencia por parte de Botigues La Palomera del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

    Idioma

    El idioma aplicable a estas Condiciones es el catalán. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en catalán. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en catalán.

    Legislación y fuero

    Las relaciones entre Botigues La Palomera y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Blanes.

    Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea

Envíos / Garantías / Devoluciones

  • Gastos de envío

    Los gastos de envío varían según el país destino o el peso y volumen del pedido. Por lo tanto, los portes pueden incrementarse dependiendo de la cantidad de artículos pedidos y sus dimensiones.

    Es muy importante cuando confirme el pedido seleccionar correctamente el país de envío, ya que si la selección fuese incorrecta, no podríamos hacer llegar el pedido al destinatario. Antes de realizar el pago, el usuario siempre sabrá el importe de los gastos de envío.

    Descuentos en gastos de envío

    El comprador podrá beneficiarse de descuentos en los gastos de envío. El descuento se calculará aplicando un 5% sobre el precio de los artículos hasta el máximo del total de los gastos de envío.

  • Estado de los pedidos

    En cualquier momento, puede consultar el estado en que se encuentran los pedidos identificándose en la página web. Si hay pedidos realizados, ja sea pagados, en preparación, enviados... podrá consultarlos desde el menú superior Mis pedidos.

    De éste modo, podrá saber en qué fase se encuentra el pedido y hacerse una idea aproximada de cuando la recibirá. También podrá imprimir los pedidos tantas veces como necesite, ya que se guardará un histórico de los pedidos realizados.

  • Entrega

    En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, Botigues La Palomera informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares o superiores, a elección del Comprador.

    En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

    Con el fin de optimizar la entrega, Botigues La Palomera agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

  • Transporte

    Botigues La Palomera trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas. En caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

    Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de Botigues La Palomera, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, Botigues La Palomera no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

    El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

  • Garantías

    Botigues La Palomera ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de Botigues La Palomera se beneficiarán de la garantía comercial dada por los diferentes fabricantes de cada artículo, en los casos en que la misma sea por un período superior. Durante el período de garantía, Botigues La Palomera cambiará o reparará el artículo tan pronto como nos lo haga llegar.

    Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o el desgaste producido por un uso normal del mismo, no están incluidos en esta garantía.

    Las carencias en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de ésta garantía.

  • Devoluciones

    Dispone de 14 días desde la entrega del artículo para realizar una devolución, un cambio por otro artículo o solicitar la devolución del importe de un artículo no utilizado y en las mismas condiciones en que ha sido enviado. Las únicas condiciones que se aceptarán para la tramitación de una devolución son:

    • La talla del artículo no es la adecuada. (Se cambiará por otra talla).
    • El producto es defectuoso o ha sido deteriorado en el transporte.
    • Envío de un producto equivocado.
  • Procedimiento

    Los pasos para realizar cualquier envío de una devolución son:

    1. Contactar con Botigues La Palomera en comandeslapalomera.com indicándonos los motivos y el articulo/s.
    2. Esperar a recibir la confirmación de devolución por parte de Botigues La Palomera por correo electrónico. Juntamente con la autorización de devolución recibirá los datos de envío del paquete. Es muy importante empaquetar bien el artículo y en el mínimo espacio posible.
    3. Botigues La Palomera procederá según el caso, enviando el artículo reparado, cambiando o abonando el importe en el momento de recibir el paquete.
  • Derecho de desistimiento

    Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

    Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos.

    Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.

    El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

    Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.

    Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

    El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por Botigues La Palomera.

    El Comprador también podrá comunicar a Botigues La Palomera su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

    Modelo de formulario de desistimiento

    (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

    A la atención de MIQUEL MARTÍNEZ GIRÓ (Botigues La Palomera), con NIF 43670143C, domicilio en Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya, y dirección de correo electrónico comandeslapalomera.com.

    Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido] referente al pedido [insertar número de pedido].

    • Nombre y apellidos:
    • Domicilio:
    • Fecha:
    • Firma:
    Excepciones al derecho de desistimiento

    No obstante, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe ejercer un derecho de desistimiento al disponerse que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

    • Bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
    • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

¿Más dudas?

  • ¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?

    Sí, alguien debe estar en la dirección indicada para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos la dirección profesional o la de algún amigo o familiar.

  • ¿Puedo utilizar como dirección de envío una dirección postal?

    Para pedidos con dirección de envío una dirección postal, no será posible realizar el envío por la compañía de transporte, dado que no se puede garantizar la recepción del material. Por lo tanto, se enviará por correo ordinario, no haciéndonos responsables de un posible extravío del paquete.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de envío cuando se realiza la entrega?

    No se preocupe. El transportista intentará realizar la entrega algunas veces más. Pasado un tiempo, y en caso de no poder realizar la entrega, el paquete nos será retornado. En ese caso, al cliente se le abonará el importe pagado por los artículos pero no el del transporte.

  • Si todavía le queda alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros, e intentaremos resolverla lo más rápido y de la mejor manera posible.

    Botigues La Palomera
    Dirección: Psg. Marina 6-8
        17300 Blanes (Catalunya)
    Teléfono: +34 972331974
    Móvil: +34 628130522
    Email: infolapalomera.com