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    Botigues La Palomera con domicilio en Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya y CIF 43670143C representada por Miquel Martínez Giró pone a disposición de los usuarios el web https://www.lapalomera.com

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    Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en ellas. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que surja de estas condiciones generales los juzgados de Blanes, renunciando el usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

    Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Tratamiento y protección de datos de usuario

En conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Botigues La Palomera, informa a los usuarios que toda la información personal que proporcionen se incluirá en un fichero automatizado de datos de carácter personal, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con número de registro 30946/04 e inscripción 2041630387, creado y gestionado bajo la responsabilidad de Botigues La Palomera.

La finalidad del fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en caso que se nos haya autorizado en la casilla correspondiente, hacerle llegar ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan ser de interés para nuestros usuarios.

Botigues La Palomera garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados de acuerdo con el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. De esta manera, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de datos de carácter personal y su deber de protegerlos y tomar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Toda la información sobre nuestros usuarios no será cedida a terceros.

Botigues La Palomera se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras medidas legislativas o jurisprudenciales, así como prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que se produzcan.

  • Derechos

    Los usuarios de Botigues La Palomera podrán en todo momento ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico o bien por correo convencional dirigiéndose a:

    Botigues La Palomera
    Dirección: Psg. Marina 6-8
        17300 Blanes (Catalunya)
    Teléfono: +34 972331974
    Email: infolapalomera.com

  • Política de Cookies

    Botigues La Palomera utiliza cookies con el único propósito de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor Web almacena en el disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se puede ejecutar como código o contener virus.

    Botigues La Palomera utiliza dos tipos de cookies, propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios, y los de terceros tales como las analíticas,, necesarias para la monitorización y análisis estadístico de los usuarios que acceder a https://www.lapalomera.com o a sus redes sociales.

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    Estas cookies nos ayudaran, per ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma, país y versión de https://www.lapalomera.com des de la que navega) para que en próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre les nuestras páginas.

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    Tenga en cuenta que como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, usted necesitará identificarse siempre para tramitar pedidos o acceder a la sección Mi cuenta, independientemente de si se ha identificado previamente.

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    Dentro de la sección ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo modificar la configuración de cookies.

    Botigues La Palomera puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o para adaptar la política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo tanto se recomienda a los usuarios que la visiten regularmente.

  • Seguridad de los accesos

    El acceso a las páginas a través de las que el usuario de Botigues La Palomera consulte datos personales, solicite información complementaria o adquiera/contrate cualquiera de los productos que ofrece se hace mediante una línea segura.

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  • Cómo comprar

    Comprar en Botigues La Palomera es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta de la compra no es necesario que se registre, le pediremos que lo haga sólo cuando vaya a tramitar un pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente se deben seguir estos pasos:

    1. Escoja los productos que quiera comprar
    2. Añada los productos a la cesta de la compra
    3. Tramite el pedido
  • Cómo buscar un producto

    Botigues La Palomera dispone de miles de productos organizados por departamento, secciones y familias.

    Para buscar un producto se puede utilizar el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y que contiene, todos los departamentos por los que estan organizados los productos. Pulsando sobre cada una de las opciones del menú se abrirá otro menú con todas las secciones y familias de éstos.

    Una vez dentro de la sección, puede afinar más la búsqueda filtrando por marca, agrupación, precio, etcétera.

    Si sabe el nombre del producto que quiere comprar, puede utilizar también el buscador que se encuentra en la parte superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los productos disponibles en función de las palabras de búsqueda utilizadas.

    Una vez localizado el producto, puede obtener más información de éste pulsando sobre su nombre o imagen. De esta forma accederá a la ficha de producto, donde encontrará las características detalladas de éste.

  • Añadir un artículo a la cesta de la compra

    Desde la página de la ficha de producto, pulse el botón Añadir a la cesta. Automáticamente se añadirá éste a la cesta de la compra donde podrá confirmar el pedido pulsando el botón Tramitar pedido, o continuar añadiendo más productos a la cesta.

    También podrá ver los artículos que ha añadido a la cesta desde la opción Cesta del menú de navegación superior, que le mostrará una ventana emergente con el contenido de la cesta, el total de productos y el importe total.

  • Disponibilidad de los productos

    Todos los productos que aparecen en Botigues La Palomera pueden ser comprados. Botigues La Palomera dispone de un amplio estoc de todos los productos para agilizar el envío de los pedidos. No obstante, hay roturas de estoc puntuales (sobretodo en verano). En éstos casos, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono del caso y le será enviado el producto tan rápido como puedan servirlo nuestros proveedores. Si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, lo comunicaríamos al cliente para confirmar que continúa interesado en el producto, y en caso contrario procederíamos a realizar la devolución del importe del artículo.

  • Guía de tallas

    Puede consultar las tablas en:Guía de tallas

  • Cómo tramitar un pedido

    Para tramitar un pedido debe seguir estos sencillos pasos:

    1. Acceder a la cesta de la compra
    2. Identificarse o registrarse si no lo ha hecho ya
    3. Introducir la dirección de envío y los datos de facturación
    4. Seleccionar el tipo de envío
    5. Resumen de su pedido
    6. Realizar el pago de su pedido y finalizar la compra
  • Acceder a la cesta de la compra

    Cuando tenga añadidos todos los productos a la cesta y decida tramitar el pedido, puede hacerlo pulsando el botón Tramitar pedido situado en la cesta de la compra o en el resumen de la cesta que aparece al pulsar la opción Cesta del menú superior de la página.

    Desde allí accederá a la página de la cesta de la compra donde podrá eliminar alguno de los productos seleccionados y restar o sumar unidades. Si dispone de algún código promocional es aquí también donde deberá canjearlo para que se aplique su descuento.

  • Identificarse o registrarse

    Para poder tramitar su pedido necesita identificarse. Si es un nuevo usuario y nunca se ha registrado en Botigues La Palomera, entonces deberá registrarse antes de continuar con la tramitación del su pedido. Éste es un proceso gratuito, rápido y sencillo.

    Si ya dispone de una cuenta, introduzca su usuario o correo electrónico y su clave de paso e identifíquese. Si no recuerda la clave de paso pulse sobre el botón Recuperar y le enviaremos un correo electrónico con sus datos de acceso.

  • Seleccionar el tipo de envío

    Según el destino de su pedido, tiene la posibilidad de seleccionar diferentes opciones de envío y transportista. Consulte las condiciones de envío y tiempo de entrega en el momento de tramitar el pedido para obtener más información.

  • Resumen de su pedido

    Se mostrará un resumen del pedido y gastos de envío previo al pago del pedido para que pueda comprobar que todos los datos son correctos, si no es así tiene la posibilidad de retroceder y modificarlos.

  • Realizar el pago de su pedido y finalizar la compra

    En éste último paso antes de formalizar el pedido debe seleccionar una de las formas de pago disponibles.

    Seleccionada la forma de pago, pulse sobre el botón Pagar pedido y en función del método seleccionado deberá realizar unas acciones u otras.

    Terminado el pago y si todo es correcto, le llegará un correo electrónica de confirmación del pedido a su buzón con toda la información relativa al pedido.

    En el caso de seleccionar transferencia bancaria, contra reembolso, directamente finalizará la compra y le llegará un correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.

  • Transporte

    Botigues La Palomera realiza todos sus envíos a través de empresas de transporte de reconocido prestigio, para garantizar el tiempo y manipulación adecuados de los paquetes.

  • ¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?

    Sí, alguien debe estar en la dirección indicada para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos la dirección profesional o la de algún amigo o familiar.

  • ¿Puedo utilizar como dirección de envío una dirección postal?

    Para pedidos con dirección de envío una dirección postal, no será posible realizar el envío por la compañía de transporte, dado que no se puede garantizar la recepción del material. Por lo tanto, se enviará por correo ordinario, no haciéndonos responsables de un posible extravío del paquete.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de envío cuando se realiza la entrega?

    No se preocupe. El transportista intentará realizar la entrega algunas veces más. Pasado un tiempo, y en caso de no poder realizar la entrega, el paquete nos será retornado. En ese caso, al cliente se le abonará el importe pagado por los artículos pero no el del transporte.

  • Gastos de envío

    Los gastos de envío varían según el país destino o el peso y volumen del pedido. Por lo tanto, los portes pueden incrementarse dependiendo de la cantidad de artículos pedidos y sus dimensiones.

    Es muy importante cuando confirme el pedido seleccionar correctamente el país de envío, ya que si la selección fuese incorrecta, no podríamos hacer llegar el pedido al destinatario. Antes de realizar el pago, el usuario siempre sabrá el importe de los gastos de envío.

  • Días de entrega

    En el momento de tramitar el pedido podrá ver la fecha de entrega estimada de ésta en función del sistema de envío seleccionado.

  • Estado de los pedidos

    En cualquier momento, puede consultar el estado en que se encuentran los pedidos identificándose en la página web. Si hay pedidos realizados, ja sea pagados, en preparación, enviados... podrá consultarlos desde el menú superior Mis pedidos.

    De éste modo, podrá saber en qué fase se encuentra el pedido y hacerse una idea aproximada de cuando la recibirá. También podrá imprimir los pedidos tantas veces como necesite, ya que se guardará un histórico de los pedidos realizados.

  • Precio mínimo garantizado

    En Botigues La Palomera queremos que esté seguro que ha realizado la compra al mejor precio. Por ello queremos ofrecerle la posibilidad de comprar un artículo que haya encontrado a mejor precio en otra web. Para beneficiarse de esta modalidad de compra, deberá rellenar un formulario donde nos indicará la web donde ha encontrado el artículo, a qué precio, la URL (dirección de la web), su nombre, el usuario de nuestro sitio web con el que está registrado y una dirección de correo electrónico donde poder contactar con usted.

    Condiciones
    • El artículo debe tener idénticas características que el anunciado en nuestra página web. La marca, el modelo, el color, la versión, la talla, la disponibilidad...
    • Los gastos de envío, ofertas promocionales, impuestos deben contemplarse.

    Si cumple todas estas condiciones, mejoraremos el precio y le informaremos por correo electrónico de cómo realizar el pedido con el precio mejorado. Mediante un código promocional que deberá introducir en el momento de realizar la compra. El código promocional será válido durante 15 días. Si en este período de tiempo no ha hecho efectiva la compra con el código promocional, el código caducará.

Formas de pago

Botigues La Palomera pone a su disposición diferentes sistemas de pago:
  • Pago con tarjeta de crédito

    Comprar en Botigues La Palomera con tarjeta de crédito es tan seguro como hacerlo en una tienda física.

    Todas las operaciones que impliquen transmisión de datos se realizan con la tecnología más segura y con encriptación de datos mediante SS/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Además, los datos de la tarjeta de crédito no quedaran registradas en ninguna de nuestras base de datos.

    Las transacciones se realizan a través de Banc Sabadell y cumplen tanto las directrices de Verified By Visa como MasterCard SecureCode. Más información en RedSys.

  • Pago con Paypal

    PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pagos en tiempo real. PayPal se ha convertido en una de las redes principales de pagos para sitios web de venta de artículos, servicios, viajes y contenidos digitales. El servicio PayPal, permite a los usuarios enviar pagos de manera gratuita, se puede utilizar desde el ordenador o teléfonos móviles con Internet.

  • Pago con transferencia bancaria

    Después de recibir el pedido, le enviaremos un correo electrónico con nuestros datos bancarios , para realizar la transferencia. En este caso, los pedidos seran enviados después de recibir vía correo electrónico el comprobante de pago. Para agilizar el envío de los pedidos, no olvide facilitarnos éste comprobante a comandeslapalomera.com.

  • Pago contra reembolso

    El pago contra reembolso no es posible en todas las destinaciones del mundo. No obstante, existen destinaciones donde sí es posible enviar pedidos con pago contra reembolso. Si la dirección de envío del pedido nos permite realizar el pago contra reembolso, en el momento de decidir el método de pago, se habilitará la opción para seleccionar esta forma de pago. Tenga en cuenta que el pago contra reembolso acarrea un incremento del precio total del pedido, ya que el transportista cobra un porcentaje sobre el precio total del pedido para ofrecer este servicio. Por lo tanto, si no quiere incrementar el precio total de su pedido le recomendamos cualquier otra forma de pago de las que ofrecemos.

Precios

Todos los precios expuestos en nuestros artículos son con impuestos siempre que en la configuración de usuario tenga seleccionado como país destino de los envíos alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecerán también los precios sin impuestos. Esto es debido a que los impuestos aplicables varían en función del país desde el que se efectúa la compra.

Como regla general se aplicará el IVA para el territorio de la Unión Europea donde sea de aplicación éste impuesto. Quedaran exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas de la Unión Europea exceptuando España y que estén registradas como operador intracomunitario. Las ventas a cualquier otro país del mundo no tendrán repercutido el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán los impuestos correspondientes.

Debido a su régimen fiscal especial, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canaria, Ceuta i Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios estarán exentas de pagar el IVA. Todos los gastos de trámites aduaneros y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.

Los precios expuestos en Botigues La Palomera podran ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

  • Productos en oferta

    Todos los productos que Botigues La Palomera promocione a un precio especial se mostraran en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento e importe de éste.

    Cualquier pack se considera como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro tipo de descuento.

Garantías / Devoluciones

  • Garantías

    Botigues La Palomera ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de Botigues La Palomera se beneficiarán de la garantía comercial dada por los diferentes fabricantes de cada artículo, en los casos en que la misma sea por un período superior. Durante el período de garantía, Botigues La Palomera cambiará o reparará el artículo tan pronto como nos lo haga llegar.

    Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o el desgaste producido por un uso normal del mismo, no están incluidos en esta garantía.

    Las carencias en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de ésta garantía.

  • Devoluciones

    Dispone de 7 días desde la entrega del artículo para realizar una devolución, un cambio por otro artículo o solicitar la devolución del importe de un artículo no utilizado y en las mismas condiciones en que ha sido enviado. Las únicas condiciones que se aceptarán para la tramitación de una devolución son:

    • La talla del artículo no es la adecuada. (Se cambiará por otra talla).
    • El producto es defectuoso o ha sido deteriorado en el transporte.
    • Envío de un producto equivocado.
  • Procedimiento

    Los pasos para realizar cualquier envío de una devolución son:

    1. Contactar con Botigues La Palomera en comandeslapalomera.com indicándonos los motivos y el articulo/s.
    2. Esperar a recibir la confirmación de devolución por parte de Botigues La Palomera por correo electrónico. Juntamente con la autorización de devolución recibirá los datos de envío del paquete. Es muy importante empaquetar bien el artículo y en el mínimo espacio posible.
    3. Botigues La Palomera procederá según el caso, enviando el artículo reparado, cambiando o abonando el importe en el momento de recibir el paquete.

¿Más dudas?

Si todavía le queda alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros, e intentaremos resolverla lo más rápido y de la mejor manera posible.

Botigues La Palomera
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