Necessites ajuda?

Termes legals i condicions

  • Dades Identificatives

    Botigues La Palomera amb domicili a Paseig de la Marina 6-8, 17300 Blanes, Catalunya i CIF 43670143C representada per Miquel Martínez Giró posa a disposició del usuaris el web https://www.lapalomera.com

  • Propietat intel·lectual de la web

    Tots els drets de propietat intel·lectual del contingut d'aquesta pàgina web, el seu disseny gràfic i el seu codi font, són titularitat exclusiva de Botigues La Palomera, corresponent-nos l'exercici exclusiu dels drets d'explotació dels mateixos. Queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública i transformació , total o parcial, sense l'autorització expressa de Botigues La Palomera.

  • Contingut de la web i enllaços

    Botigues La Palomera no es responsabilitza del mal ús que es realitzi dels continguts de la seva pàgina web. Tampoc assumeix cap responsabilitat per la informació continguda a les pàgines web de tercers a les que es pugui accedir per enllaços o buscadors des de la pàgina web https://www.lapalomera.com.

  • Intercanvi o difusió d'informació

    Botigues La Palomera declina tota responsabilitat derivada de l'intercanvi d'informació entre usuaris a través de la seva pàgina web.

  • Actualització i modificació de la pàgina web

    Botigues La Palomera es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a la seva web, i la configuració o presentació de la mateixa, en qualsevol moment, sense previ avís, i sense assumir responsabilitat alguna per aquesta.

  • Indicacions sobre aspectes tècnics

    Botigues La Palomera no assumeix cap responsabilitat que es pugui derivar de problemes tècnics o errors en els equips informàtics, no imputables a ells, que es produeixin durant la connexió a la seva web, així com de danys que puguin ser ocasionats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora de control de Botigues La Palomera.

  • Limitació de responsabilitat

    La pesca, el submarinisme, la pesca submarina i altres activitats que es desenvolupen en el mar i/o prop d'aquest poden ser perilloses i produir lesions greus. És responsabilitat de l'usuari estar tècnicament capacitat per a utilitzar els materials que Botigues La Palomera ofereix.

  • Legislació i jurisdicció

    Les presents condicions generals s'interpretaran conforme a la legislació vigent a Espanya en la matèria, que s'aplicarà subsidiàriament en tot el que no hagi estat previst en les mateixes. Són competents per a resoldre tota controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents condicions generals els Jutjats de Blanes, renunciant expressament l'usuari a qualsevol altre fur que li pugui correspondre.

    Els usuaris de la nostra web són conscients de tot l'exposat i ho accepten voluntàriament.

Tractament i protecció de dades d'usuari

En compliment de l'establert a la Llei Orgànica 15/1999, del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, Botigues La Palomera, informa als seus usuaris que totes les dades personals que facilitin seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, registrat a l'Agència de Protecció de Dades amb número de registre 30946/04 i inscripció 2041630387, creat i gestionat sota la responsabilitat de Botigues La Palomera.

La finalitat del fitxer és facilitar la tramitació de les comandes i en cas que ens hagi autoritzat expressament a la casella corresponent, enviar ofertes comercials sobre productes i serveis que puguin resultar d'interès als nostres usuaris.

Botigues La Palomera garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades facilitades d'acord amb el Real Decret 994/1999, de l'11 de juny, relatiu a les mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal. D'aquesta manera, es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i el seu deure de guardar-los i adoptar totes les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o ús no autoritzat. Tota la informació sobre els nostres usuaris no serà cedida a tercers.

Botigues La Palomera es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria, informant prèviament als usuaris dels canvis que es produeixin.

  • Drets

    Els usuaris de Botigues La Palomera podran en tot moment exercir el seu dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-ho per escrit a la nostra direcció de correu electrònic o bé mitjançant correu convencional adreçant-se a:

    Botigues La Palomera
    Direcció: Psg. Marina 6-8
        17300 Blanes (Catalunya)
    Telèfon: +34 972331974
    Email: infolapalomera.com

  • Política de Cookies

    Botigues La Palomera utilitza cookies amb l'únic fi d'oferir un millor servei, més personalitzat i ajudar a que la navegació per les seves pàgines resulti més fàcil i ajustada a les preferències dels seus usuaris.

    Una cookie és un petit fitxer de text que un servidor de pàgines Web emmagatzema al disc dur de l'usuari. Les cookies no poden per si mateixes identificar a una persona ja que no fan referència a cap dada de caràcter personal i no es poden executar com a codi o contenir virus.

    Botigues La Palomera utilitza dos tipus de cookies, les pròpies o tècniques, necessàries per al correcte funcionament de la pàgina i la prestació de serveis, i les de tercers com les analítiques, necessàries per al seguiment i anàlisi estadístic dels usuaris que accedeixen a https://www.lapalomera.com o les seves xarxes socials.

    Cookies pròpies

    Aquestes cookies ens ajudaran, per exemple, a guardar la configuració de l'usuari (idioma, país i versió de https://www.lapalomera.com des de la que navega) per a que en pròximes visites accedeixi a la mateixa versió. A més, ens permetrà gestionar el seu carret de la compra i conservar els productes afegits a la mateixa mentre recorre les nostres pàgines.

    També ens permet, que un cop que s'hagi identificat amb el seu usuari/e-mail i contrasenya per primera vegada, no tingui que tornar a introduir aquestes dades cada vegada que visiti https://www.lapalomera.com a l'hora de participar a les nostres eines socials: blogs, fòrum, tauler d'anuncis... A la capçalera de https://www.lapalomera.com, apareixerà el seu nom d'usuari. Així li resultarà més còmode la navegació per la nostra web. Utilitzi l'opció de Tancar sessió si accedeix a la nostra pàgina des d'un ordinador públic.

    Tingui en compte que com a mesura per garantir la seguretat de les seves dades personals, haurà d'identificar-se sempre per tramitar comandes o accedir a la secció El meu compte, independentment que s'hagi identificat prèviament.

    Cookies de tercers

    Botigues La Palomera utilitza cookies analítiques. Utilitzem l'eina Google Analytics per fer el seguiment i anàlisi estadístic dels usuaris que accedeixen a les nostres pàgines. Aquestes cookies no identifiquen a l'usuari ni guarden les seves dades privades, sinó que únicament recullen informació de la navegació que fan aquests de forma anònima per https://www.lapalomera.com.

    Botigues La Palomera utilitza cookies de xarxes socials externes com Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube i Google+. Les condicions d'ús d'aquestes cookies i la informació recopilada es regula per la política de privacitat de la plataforma social corresponent.

    La majoria dels navegadors accepten automàticament cookies però també és possible configurar-los per a la no acceptació o bloqueig d'aquestes. Si es desactiven, l'usuari podrà navegar per la web però per poder realitzar una compra a Botigues La Palomera serà indispensable que el navegador accepti les anomenades cookies de sessió, aquelles que existeixen únicament mentre es manté a https://www.lapalomera.com i desapareixen quan tanca el navegador.

    Dins la secció Ajuda de la majoria dels navegadors s'indica com modificar la configuració de cookies.

    Botigues La Palomera pot modificar aquesta Política de Cookies en funció d'exigències legislatives, reglamentàries, o amb la finalitat d'adaptar la política a les instruccions dictades per l'Agencia Espanyola de Protecció de Dades, per això s'aconsella als usuaris que la visitin periòdicament.

  • Seguretat dels accessos

    L'accés a les pàgines a través de les que l'usuari de Botigues La Palomera consulti dades personals, sol·liciti informació complementària o adquireixi/contracti algun dels productes que ofereix es realitza a través d'una línia segura.

És la primera vegada que compra? Necessita ajuda?

  • Com comprar

    Comprar a Botigues La Palomera és molt fàcil. Per navegar, consultar productes i afegir-los al carret de la compra no és necessari que es registri, li demanarem que ho faci només quan vagi a tramitar la comanda. El procés de compra és senzill i simplement s'han de seguir aquests passos:

    1. Esculli els productes que vulgui comprar
    2. Afegeixi els productes al carret de la compra
    3. Tramiti la comanda
  • Com trobar un producte

    Botigues La Palomera disposa de milers de productes organitzats per departament, seccions i famílies.

    Per trobar un producte es pot utilitzar el menú de navegació que es troba a la part superior de totes les pàgines i que conté tots els departaments pels que estan organitzats els productes. Prement sobre cada una de les opcions del menú es desplegarà un altre menú amb totes les seccions i famílies d'aquest.

    Una vegada dins la secció, pot afinar més la cerca filtrant per marca, agrupació, preu, etc.

    Si sap el nom del producte que vol comprar, pot utilitzar també el cercador que es troba a la part superior de la pàgina. El resultat de la cerca mostrarà els productes disponibles en funció de les paraules de cerca emprades.

    Un cop localitzat el producte, pot obtenir més informació d'aquest clicant sobre el seu nom o imatge. D'aquesta manera accedirà a la fitxa de producte, on trobarà les característiques detallades d'aquest.

  • Afegir un article al carret de la compra

    Des de la pàgina de la fitxa del producte, premi el botó Afegir a la cistella. Automàticament s'afegirà aquest al carret de la compra on podrà confirmar la comanda prement el botó Tramitar comanda, o continuar afegint més productes al carret.

    També podrà comprovar els articles que porta afegits al carret des de l'opció Carret del menú de navegació superior, que li mostrarà una finestra emergent amb el contingut del carret, el total de productes i l'import total.

  • Disponibilitat dels productes

    Tots els productes que apareixen a Botigues La Palomera poden ser comprats. Botigues La Palomera disposa d'un ampli estoc en tots els productes per facilitar la rapidesa d'enviament de les comandes. Tot i això, hi ha casos de trencament d'estocs (sobretot a l'estiu). En aquests casos, s'informarà al client per correu electrònic o per telèfon del cas i li serà enviat el producte tan bon punt els nostres proveïdors ens l'enviïn. Si el temps d'espera fos més llarg del normal, ho comunicaríem al client per confirmar que continua interessat en el producte, i en cas contrari procediríem a la devolució de l'import de l'article.

  • Guia de talles

    Pot consultar les taules a:Guia de talles

  • Com tramitar una comanda

    Per tramitar una comanda ha de seguir aquests senzills passos:

    1. Accedir al carret de la compra
    2. Identificar-se o registrar-se si no ho ha fet ja
    3. Introduir la direcció d'enviament i les dades de facturació
    4. Seleccionar el tipus d'enviament
    5. Resum de la seva comanda
    6. Realitzar el pagament de la seva comanda i finalitzar la compra
  • Accedir al carret de la compra

    Una vegada que ha afegit tots els productes al carret i decideix tramitar la comanda, pot fer-ho prement en el botó Tramitar comanda situat al carret de la compra o al resum del carret que apareix al prémer la opció Carret del menú superior de la pàgina.

    Des d'allà accedirà a la pàgina del carret de la compra on podrà eliminar algun dels productes seleccionats i restar o sumar unitats. Si disposa d'algun codi promocional és aquí també on haurà d'activar-lo per a que s'apliqui el seu descompte.

  • Identificar-se o registrar-se

    Per poder tramitar la seva comanda necessita identificar-se. Si és un nou usuari i mai s'ha registrat a Botigues La Palomera, aleshores haurà de registrar-se abans de continuar amb la tramitació de la seva comanda. Aquest és un procés gratuït, ràpid i senzill.

    Si ja disposa d'un compte , introdueixi el seu usuari o correu electrònic i clau de pas i identifiqui's. Si no recorda la clau de pas premi sobre el botó Recuperar i li enviarem un correu electrònic amb les seves dades d'accés.

  • Seleccionar el tipus d'enviament

    Segons quin sigui el destí de la seva comanda, té la possibilitat d'escollir diferents opcions d'enviament i transportistes. Consulti les condicions d'enviament i temps d'entrega en el moment de tramitar la comanda per obtenir més informació.

  • Resum de la seva comanda

    Es mostrarà un resum de la comanda i despeses d'enviament previ al pagament de la comanda per a que pugui comprovar que totes les dades són correctes, si no és així té la possibilitat d'anar enrere i modificar-les.

  • Realitzar el pagament de la seva comanda i finalitzar la compra

    En aquest últim pas abans de formalitzar la compra ha d'escollir una de les formes de pagament disponibles.

    Un cop seleccionada la forma de pagament, premi sobre el botó Pagar comanda i en funció del mètode seleccionat li demanarà unes accions o unes altres.

    Un cop realitzat el pagament i si tot és correcte, li arribarà un correu electrònic de confirmació de compra al seu correu electrònic amb tota la informació relativa a la comanda.

    En el cas de seleccionar transferència bancària, contra reembors, directament finalitzarà la compra i li arribarà un correu electrònic amb tota la informació relativa a la seva comanda.

  • Transport

    Botigues La Palomera realitza tots els seus enviaments a través d'empreses de transport de reconegut prestigi, per garantir els temps i manipulació adient dels paquets.

  • Hauré d'estar a casa en el moment de l'entrega?

    Sí, algú ha d'estar a l'adreça indicada per rebre els paquets. Si no és possible, facilita'ns l'adreça professional o la d'algun amic o familiar.

  • Puc posar com a adreça d'enviament una adreça postal?

    Per a comandes amb adreça d'enviament a una adreça postal, no serà possible realitzar l'enviament per la companyia de transports, donat que no es pot garantir la recepció del material. Per tant, seran enviats per correu ordinari, no fent-nos responsables de la possible pèrdua del paquet.

  • Què passa si no hi ha ningú a casa quan es realitza l'entrega?

    No es preocupi. El transportista intentarà realitzar l'entrega de nou durant algunes vegades més. Passat aquest temps, i en cas d'entrega fallida, el paquet ens serà retornat. En aquest cas, al client li retornarem els diners pagats pels articles però no pel transport.

  • Despeses d'enviament

    Les despeses d'enviament varien segons el país de destí o el pes i volum de la comanda. Per tant, els ports poden incrementar-se depenent de la quantitat d'articles demanats i les seves dimensions.

    És molt important a l'hora de confirmar la comanda seleccionar correctament el país d'enviament, ja que si la selecció fos incorrecte, no podríem fer arribar la comanda al destinatari. Abans de realitzar el pagament, l'usuari sempre sabrà a quant ascendeixen les despeses d'enviament.

  • Dies d'entrega

    En el moment de tramitar la comanda podrà veure la data estimada d'entrega d'aquesta en funció del sistema d'enviament escollit.

  • Estat de les comandes

    En qualsevol moment, pot consultar l'estat en que es troben les comandes identificant-se en la pàgina web. Si hi ha comandes realitzades, ja sigui pagades, en preparació, enviades... podrà consultar-les al menú superior Les meves Comandes.

    D'aquesta manera, es pot saber en quina fase es troba la comanda i fer-se una idea aproximada de quan la rebrà. També podrà imprimir les comandes tants cops com necessiti, ja que es guardarà un historial de les comandes realitzades.

  • Preu mínim garantit

    A Botigues La Palomera volem que estigui segur que ha realitzat la compra al millor preu. Per això volem oferir-li la possibilitat de comprar un article que hagi trobat a millor preu en alguna altre web. Per a beneficiar-se d'aquesta modalitat de compra, haurà d'omplir un formulari on ens indicarà a quina web ha trobat l'article, a quin preu, la URL (direcció de la web on trobar l'article), el seu nom, l'usuari de la nostra web amb el que està registrat i una adreça de correu electrònic per tal de posar-nos en contacte amb vostè.

    Condicions
    • L'article ha de ser d'idèntiques característiques que l'anunciat a la nostra web. La marca, el model, el color, la versió, la talla, la disponibilitat...
    • Les despeses d'enviament, ofertes promocionals, impostos han d'estar contemplats.

    Si compleix totes les condicions, millorarem el preu i us informarem per correu electrònic de com realitzar la compra a aquest preu mínim. Mitjançant un codi promocional que haurà d'introduir en el moment de realitzar la compra. El codi promocional serà vàlid durant 15 dies. Si en aquest període de temps no ha fet efectiva la compra amb el codi promocional, el codi caducarà.

Formes de Pagament

Botigues La Palomera posa a la seva disposició diferents sistemes de pagament:
  • Pagament amb targeta de crèdit

    Comprar a Botigues La Palomera amb targeta de crèdit és tan segur com fer-ho en un botiga física.

    Totes les operacions que impliquen transmissió de dades es realitzen amb la tecnologia més segura i amb encriptació de dades mitjançant SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). A més, les dades de la targeta de crèdit no quedaran registrades en cap base de dades.

    Les transaccions es realitzen a través de Banc Sabadell i acompleixen tant les directrius de Verified By Visa com MasterCard SecureCode. Més informació a RedSys.

  • Pagament amb Paypal

    PayPal permet a les empreses o consumidors que disposen de correu electrònic enviar i rebre pagament a Internet de forma segura, còmode i rentable. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagaments en temps real. Paypal s'ha convertit en una de les xarxes principals de pagaments per a llocs web de venta d'articles, serveis, viatges i continguts digitals. El servei PayPal, permet als usuaris enviar pagaments de forma gratuïta, es pot utilitzar des de l'ordinador o telèfons mòbils amb Internet.

  • Pagament amb transferència bancària

    Després de rebre la comanda, li enviarem un correu electrònic amb les nostres dades bancàries, amb les que podrà efectuar la transferència. En aquest cas, les comandes seran enviades després de rebre via correu electrònic el comprovant del pagament. Per agilitzar l'enviament de les comandes, no oblidi facilitar-nos aquest comprovant a comandeslapalomera.com.

  • Pagament contra reembors

    El pagament contra reembors no és possible a totes les destinacions del món. No obstant, existeixen certes destinacions on sí ens és possible fer arribar les comandes amb pagament contra reembors. Si l'adreça d'enviament de la comanda ens permet realitzar el pagament contra reembors, en el moment de decidir el mètode de pagament, s'habilitarà l'opció per triar aquesta forma de pagament. Cal tenir en compte que el pagament contra reembors comporta un increment del preu total de la comanda, ja que el transportista cobra un percentatge sobre el preu total de la comanda per oferir aquest servei. Per tant, si no vol incrementar el preu total de la seva comanda li recomanem qualsevol de les altres formes de pagament que oferim.

Preus

Tots els preus exposats als nostres articles són amb impostos sempre que a la configuració d'usuari tingui seleccionat com a país d'enviament algun dels països de la Unió Europea i sense impostos a la resta. A Espanya en el cas de Canàries, Ceuta o Melilla, si l'usuari està identificat apareixen també els preus sense impostos. Això és degut a que els impostos aplicables varien en funció el país des del que s'efectua la compra.

Com a regla general s'aplicarà l'IVA per al territori de la Unió Europea on sigui d'aplicació aquest impost. Quedaran exempts de pagar aquest impost totes aquelles empreses de la Unió Europea exceptuant Espanya i que estiguin donades d'alta com a operador intracomunitari. Les vendes a qualsevol altre país del món no es repercutirà l'IVA, no obstant els sistemes duaners de cada país aplicaran les càrregues impositives corresponents.

Degut al seu règim fiscal especial, són considerats territoris extracomunitaris els àmbits geogràfics corresponents a Canàries, Ceuta i Melilla. Per tant, les compres realitzades per residents d'aquests territoris estaran exemptes de pagar l'IVA. Totes les despeses dels tràmits duaners i els impostos d'importació no estan inclosos en el preu del producte ni en el de l'enviament, i hauran de ser abonats en destí pel receptor de la mercaderia.

Els preus exposats a Botigues La Palomera podran ser revisats i modificats si les condicions ho requereixen en qualsevol moment.

  • Productes d'oferta

    Tots els productes que Botigues La Palomera promocioni a un preu especial es mostraran a la web amb la següent informació: preu d'oferta, preu habitual, percentatge de descompte i import d'aquest.

    Qualsevol pack és considerat com una promoció especial i no està subjecte a cap altre descompte.

Garanties / Devolucions

  • Garanties

    Botigues La Palomera ofereix als seus clients la garantia legal de 2 anys per a articles nous, addicionalment els clients de Botigues La Palomera es beneficien de la garantia comercial donada pels diferents fabricants de cada article, en els casos que la mateixa sigui per un període superior. Durant el període de garantia, Botigues La Palomera canviarà o repararà l'article tan bon punt ens el faci arribar.

    Els defectes o desperfectes deguts a una incorrecta utilització o manipulació del material o el desgast produït per un ús normal del mateix, no estan inclosos en aquesta garantia.

    Les mancances en la funcionalitat dels articles, degudes a les limitacions de concepció dels mateixos, també estan excloses de la cobertura d'aquesta garantia.

  • Devolucions

    Disposa de 7 dies des de l'entrega de l'article per a fer una devolució, un canvi per un altre article o demanar la devolució de l'import d'un article no utilitzat i en les mateixes condicions en què ha estat enviat. Les úniques condicions que s'acceptaran per a tramitar una devolució són:

    • La talla de l'article no és l'adequada. (Es canviarà per una altra talla).
    • El producte és defectuós o ha estat malmès en el transport.
    • Enviament d'un producte erroni.
  • Procediment

    Els passos per a realitzar qualsevol enviament d'una devolució són:

    1. Contactar amb Botigues La Palomera a comandeslapalomera.com indicant-nos els motius i l'article/es.
    2. Esperar a rebre la confirmació de devolució per part de Botigues La Palomera per correu electrònic. Juntament amb l'autorització de devolució rebrà les dades d'enviament del paquet. És molt important empaquetar bé l'article i en el mínim espai possible.
    3. Botigues La Palomera procedirà segons el cas, enviant l'article reparat, canviat o abonant l'import en el moment de rebre el paquet.

Més dubtes?

Si encara li queda algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres, i intentarem solucionar-li al més aviat possible i de la millor manera.

Botigues La Palomera
Direcció: Psg. Marina 6-8
    17300 Blanes (Catalunya)
Telèfon: +34 972331974
Email: infolapalomera.com